1. Définitions

Les termes suivants ont les significations suivantes :

EES Vital : l’entreprise privée EES Vital.

Klient: jede natürliche oder juristische Person, mit der ein Vertrag geschlossen wurde.
Produkte/Dienstleistungen: alle Artikel, die der Klient vom EES Vital erwerben kann, insbesondere Sitzungen im Energy Enhancement System.

2. Applicabilité

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les offres, devis, commandes et achats de produits/services entre l’EES Vital et le client .

L’EES Vital met à disposition ces conditions générales de vente sur son site Internet www.ees-vital.com.

Le client reconnaît et accepte les présentes conditions générales.

L’EES Vital se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le site Internet susmentionné. Toute commande passée par le client après la publication par l’EES Vital de cette nouvelle version implique l’acceptation par le client de la dernière version publiée.

Si EES Vital a autorisé des dérogations aux présentes conditions générales, expressément ou tacitement, pour une période courte ou longue, cela n’affecte pas son droit d’exiger à tout moment le strict respect des présentes conditions générales.

3. Offres et prix

Lorsqu’une offre ou toute autre proposition d’EES Vital a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela est expressément mentionné.

L’offre ou toute autre proposition d’EES Vital contient des informations suffisantes pour permettre au client de comprendre les droits et obligations liés à son acceptation.

Sauf indication contraire expresse, les prix des produits/services communiqués et/ou publiés par EES Vital sont toujours exprimés en euros et incluent la TVA. La réservation d’un service est facturée aux prix et conditions en vigueur au moment de la commande/acceptation de la réservation.

EES Vital n’est pas liée par des indications de prix manifestement erronées, telles que des erreurs d’impression ou de frappe. Le client ne peut tirer aucun droit d’indications de prix illégales.

EES Vital a le droit d’ajuster les prix des produits/services.

En cas de paiement en espèces, le client ne peut pas faire valoir de réduction.

4. Paiement

Le client est seul responsable de la commande et du paiement. Si la commande est passée par un tiers, elle est considérée comme effectuée au nom et pour le compte du client.

Le paiement par le client de l’EES Vital pour l’achat d’un ou plusieurs produits/services s’effectue comme suit : En cas de réservation en ligne, le client peut choisir de payer directement en ligne ou sur place. En cas de réservation par téléphone ou par courrier électronique, les modalités de paiement sont convenues soit à l’avance par virement bancaire, soit directement sur place. Le client doit s’acquitter du montant total au plus tard peu avant le début du rendez-vous. Il peut être payé sur place en espèces ou à l’avance en ligne via plusieurs options de paiement électronique. Si le client ne peut pas payer la séance à son arrivée, l’accès peut lui être refusé.

Les factures peuvent être établies sur demande et doivent être payées 21 jours civils après la date de facturation ou le jour de l’activité (selon la première éventualité). En cas de retard de paiement, le débiteur sera automatiquement et sans préavis redevable d’un intérêt de 2 % par mois, auquel s’ajoutent des frais administratifs de 20 EUR.

5. Annulation et modification d’une réservation

En cas d’annulation (par le client ou par EES Vital) moins d’un jour (24 heures) avant le début de la séance, un remboursement intégral du montant versé sera effectué. Ce remboursement sera effectué par le biais du même prestataire que celui ayant effectué le paiement initial, sauf accord contraire avec le client.

En cas d’annulation dans les 24 heures précédant le début de la séance, seul 50 % du montant versé sera remboursé. Le remboursement sera effectué par le biais du même prestataire que celui utilisé pour le paiement initial, sauf accord contraire avec le client. Si le montant dû pour la réservation n’a pas encore été réglé, les mêmes règles s’appliquent : le montant dû doit être réglé en conséquence.

Si EES Vital annule votre réservation pour quelque raison que ce soit, vous avez droit à un remboursement intégral du montant déjà payé ou à une nouvelle réservation sans frais. Vous n’avez droit à aucune indemnisation pour les frais engagés suite à l’annulation par EES Vital (par exemple, frais de déplacement).

Si vous souhaitez modifier votre réservation (heure, date, nombre de personnes), vous pouvez le faire gratuitement jusqu’à 1 jour (24 heures) avant le début de la réservation. Toute modification n’est définitive qu’après réception de notre confirmation écrite. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent être effectuées par e-mail ou en ligne.

Si vous souhaitez modifier votre réservation dans les 24 heures précédant la date de début, veuillez appeler le numéro indiqué sur www.ees-vital.com/contact. Des frais administratifs de 20 € seront facturés. Les modifications sont soumises à disponibilité.

6. Validité et utilisation des abonnements/forfaits

Les abonnements/forfaits achetés sont valables un an à compter de la date d’achat et sont personnels et non transférables.
Une fois achetés, les forfaits sont définitifs et non remboursables.
Nos abonnements restent pleinement valables même en cas de déménagement.
Il n’existe aucun droit à remboursement ni à résiliation anticipée en raison du déménagement.
En utilisant l’abonnement dans le nouveau lieu, nos clients reconnaissent expressément la validité continue des conditions contractuelles existantes. La poursuite des abonnements dans le nouveau lieu est soumise aux horaires d’ouverture et aux conditions de service en vigueur dans ce lieu, qui peuvent différer des conditions précédentes.

7. Règlements lors de votre visite

EES Vital applique un horaire fixe. Si vous arrivez en retard, vous pourrez assister à la séance, mais celle-ci ne se terminera pas à une heure ultérieure. La durée de votre séjour sera réduite en conséquence. Dans ce cas, vous n’aurez droit à aucun remboursement (partiel).

Pendant votre séance, veuillez utiliser nos fauteuils inclinables. Des couvertures et des oreillers sont fournis dans nos salles.

Il n’est pas permis de manger dans la salle EES, mais vous pouvez prendre une collation dans l’espace d’accueil désigné.

De l’eau potable est disponible gratuitement dans les salles. Toutes les autres boissons doivent être consommées à la réception et non dans la salle EES. Il est interdit de remplir et de reprendre de l’eau après la séance.

Vous pouvez quitter les salles pendant la séance pour utiliser les toilettes.

L’utilisation des téléphones portables et des iPads en mode avion est autorisée à condition qu’ils ne fassent pas de bruit. Nous vous recommandons de laisser votre téléphone à l’extérieur ou dans votre sac.

Nous vous demandons de ne pas parler ni chuchoter dans la salle EES. Veillez à rester le plus silencieux possible en permanence pour ne pas déranger les autres et leur permettre de se détendre.

Le système EE ne doit en aucun cas être touché. Veuillez laisser vos bagages dans le vestibule ou l’entrée. L’installation est soigneusement alignée pour une expérience optimale. Le non-respect de cette règle peut entraîner le refus d’accès à la séance.

EES Vital est accessible aux fauteuils roulants standard. Si vous réservez une séance avec nous et que vous arrivez en fauteuil roulant, veuillez nous en informer à l’avance à l’adresse mail@ees-vital.com. Nous aimerions connaître vos mensurations et toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin afin de vous accompagner au mieux. Vous pouvez assister à la séance avec votre propre fauteuil roulant.

8. Responsabilité

EES Vital ne propose pas de conseils ni de diagnostics médicaux, et nos séances ne peuvent être considérées comme un traitement médical. Pour tout avis médical, veuillez consulter votre médecin ou un autre professionnel de santé. Nous encourageons les clients à signaler rapidement toute question, plainte ou symptôme médical à leur médecin ou à un autre professionnel de santé pour un examen professionnel, un diagnostic et, si nécessaire, des soins médicaux. Il est conseillé aux clients de ne jamais retarder la consultation d’un professionnel de santé ni d’ignorer les conseils médicaux obtenus précédemment sur la base des informations publiées sur notre site web.

EES Vital ne peut être tenu responsable de tout dommage aux personnes, biens (y compris les produits), animaux, services, etc. résultant directement ou indirectement de nos produits/services, sauf en cas de fraude ou de tromperie.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées par EES Vital seront utilisées uniquement aux fins clairement décrites dans le logiciel ou pour vous contacter afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous ne partageons ni ne vendons ces informations à des tiers. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ces données.

Vos données sont stockées uniquement sous forme numérique.

10. Loi applicable et lieu de juridiction

La relation contractuelle entre EES Vital et le client est régie exclusivement par le droit suisse. Tout litige est soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire d’Urtenen-Schönbühl.